Récemment chez un client j'ai rencontré un sérieux problème au moment de l'installation de son imprimante par Windows 7. Je l'ai résolu, le client était content, mais au passage je vais vous expliquer comment solutionner ce problème Informatique dans cet article.

Erreur windows 0x000003eb

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Le problème :

Vous venez d'acheter une imprimante, vous êtes tout content et durant la reconnaissance et l'installation de votre nouveau périphérique par Windows 7 (ou Windows Vista) vous êtes confronté à ce message :

Problème d'imprimante : 0x000003eb

Problème d'imprimante : 0x000003eb

Vous avez beau essayer de la désinstaller  de la reconnecter à un autre port USB, de redémarrer votre ordinateur.. Bref, rien y fait et vous décidez de m'appeler.. ;-)

Alors avant de m'appeler, je vous propose d'effectuer cette action qui peut être, résoudra votre problème.

La solution :

Si comme moi, vous avez essayé d'installer votre imprimante sous Windows 7 en 64 bits, il vous faut :

 1/ Désinstallez votre imprimante

ainsi que tous les logiciels s'y référant.  Par exemple, si vous installez une imprimante HP, désinstallez tous les logiciels HP

2 /Arrêtez le spooler d'impression

Pour cela, faites "Démarrer" sur Windows, tapez les trois lettres "cmd" dans "rechercher les programmes et fichiers" (juste au-dessus du bouton rond de votre barre de tâches). Puis écrivez dans la petite fenêtre noire à l'ouverture de "cmd" : net stop spooler

Vous devez avoir le message : le spooler d'impression c'est correctement arrêté.

3/ Ensuite, supprimer les fichiers se trouvant dans :

C:/windows/systeme32/spool/drivers/

    • Supprimez tout ce qu'il y a dans le dossier "x64" si vous avez un système d'exploitation en 64 bits.
    • Supprimez tout ce qu'il y a dans "W32X86" si vous avez un système d'exploitation en 32 bits.

4/ Redémarrez votre spooler d'impression via la commande : net start spooler

5/ Redémarrer votre ordinateur.

6/ Connectez votre imprimante en USB. celle-ci devrait être détectée et installée correctement par votre PC.

Si c'est le cas, installez la suite logicielle de votre imprimante.

Conclusion

L'erreur 0x000003eb arrive souvent sur Windows 7 et Vista et sur pas mal de modèles d'imprimantes. La tâche n'est pas simple mais faisable.

Je pense que ce petit article devrait en aider plus d'un.

Est-ce que cela a marché pour vous ?